Samba News #16

Transformando Dados em Ação: O Futuro da Experiência do Cliente

A adoção da IA agentica pela Qualtrics sinaliza um movimento claro do mercado: não basta mais interpretar dados, é preciso agir com velocidade e precisão. Sistemas capazes de transformar insights em ações imediatas elevam a experiência do cliente a um novo patamar, unindo personalização e eficiência em escala: uma evolução que reflete a maturidade da inteligência artificial aplicada aos negócios, saindo da análise passiva para a execução proativa.

Na Samba, acompanhamos de perto essa transformação e acreditamos que agentes inteligentes de IA são a chave para empresas que querem dar esse salto. Soluções que combinam autonomia e inteligência permitem não só automatizar tarefas, mas também criar jornadas mais ágeis, responsivas e centradas no cliente, exatamente o que diferencia negócios que crescem dos que ficam para trás.

🔗 Leia a matéria completa sobre a Qualtrics na Business Insider!

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As 5 Tendências de IA que Vão Redefinir os Negócios em 2025

Quer entender como a inteligência artificial deixou de ser promessa para se tornar um motor real de transformação e resultados? O nosso Guia de Tendências IA e Negócios: A Visão dos Líderes para 2025 reúne insights práticos e atuais de executivos de grandes empresas, que já estão aplicando IA com ROI comprovado.

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IA: De Suporte Operacional a Motor de Receita

A inteligência artificial, que por muito tempo foi tratada como uma "coadjuvante" nas empresas, focada em tarefas auxiliares, agora está pronta para ser promovida a peça estratégica. Como destaca o Financial Times, empresas como Microsoft, Meta e Alphabet já estão atribuindo parte significativa de seus crescimentos de receita à integração efetiva da IA em produtos e operações. Mais interessante ainda é observar o movimento das startups: com modelos mais leves e acessíveis, elas provam que não é preciso investir bilhões para colher resultados concretos com inteligência artificial.

Essa mudança de paradigma reforça uma lição valiosa para o mercado: não se trata mais de perguntar “se” a IA deve ser implementada, mas “como” integrá-la de forma estratégica e sustentável. Quem entende que a IA é agora um motor de vantagem competitiva, e não apenas uma ferramenta de apoio, terá mais chances de liderar o próximo ciclo de inovação.

🔗 Leia análise completa na Financial Times!

Até a próxima, inovadores!

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